Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (mevzuat kapsamında).
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo kaynaklı hasar bulunması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza bildirilecek kargo yöntemi ile gönderebilirsiniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Onaylanan iadelerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde ödeme yapılan karta veya ödeme yöntemine iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve taleplerinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için çalışıyoruz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.